Tutti gli acquisti effettuati su questo sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Dunque, nei contratti conclusi, i consumatori (ovvero, le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) hanno il diritto di recedere l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover sostenere dei costi per l’esercizio di tale diritto.
Come avviare la pratica
Nel caso in cui tu voglia restituire o cambiare uno o più articoli acquistati, puoi farlo tranquillamente entro i 14 giorni dalla consegna. A condizione che la merce non sia stata utilizzata e che la confezione e/o il prodotto in essa contenuto non siano stati compromessi in alcun modo. La procedura per avviare la pratica di recesso è la seguente:
Invia un’e-mail a supporto@musycamp.com in cui specifichi:
- Tipo di richiesta;
- Foto del prodotto, dove si evince chiaramente il problema;
- Codice identificativo dell’ordine;
- Titolo del prodotto in questione;
- Eventuali informazioni necessarie.
Una volta accettata la pratica, ti verrà inviato un documento da stampare e includere nel pacco, nonché l’indirizzo a cui inviare il prodotto. La merce dovrà essere rispedita nello stato in cui è stata consegnata, utilizzando un apposito imballo che la protegga da eventuali danni durante il trasporto.
Il prodotto deve essere consegnato presso la sede indicata entro 14 giorni dall’accettazione della pratica nella sua confezione originale e senza alcun segno di utilizzo.
Una volta ricevuta la merce provvederemo, entro 14 giorni, al rimborso totale del prezzo (ad eccezione delle eventuali spese di spedizione pagate durante l'ordine) o ad effettuare la spedizione del prodotto sostitutivo secondo le tue indicazioni.
Condizioni
- La spedizione sarà a carico del cliente, salvo eccezioni concordate in fase di accettazione della pratica;
- Se non sono rispettati i termini stabiliti (14 giorni) dall'apertura della pratica al ritorno della merce, è prevista la non accettazione della stessa.
- Nel caso in cui la merce venga restituita danneggiata o alterata non sarà possibile procedere al rimborso/cambio merce.
- Nel caso in cui la merce non pervenga all'indirizzo indicato da MUSYCAMP, non sarà possibile procedere al rimborso/cambio merce.
Inoltre, MUSYCAMP non accetterà spedizioni di articoli che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la pratica di recesso;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate.
Avvertenze
- In caso di restituzione parziale di uno o più articoli facenti parte di un ordine per un carrello totale che permetteva di usufruire del trasporto gratuito, le spese di spedizioni potrebbero essere detratte dal rimborso complessivo.
- Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- I termini temporali indicati per l'apertura della pratica e del ritorno nella merce se non rispettati possono comportare la non accettazione della stessa.
- Nel caso in cui la merce venga restituita danneggiata, alterata od in mancanza della relativa accessoristica fornita non sarà possibile procedere al rimborso/cambio merce.
- Nel caso in cui la merce non pervenga all'indirizzo indicato (ad es. per una spedizione non rintracciabile), non sarà possibile procedere al rimborso/cambio merce.